У вас уже є CRM
- Не міняєте — автоматика підключається до неї
- Замовлення з усіх джерел лягають туди самі
- Зміна статусу — повідомлення покупцю
- Менеджери працюють там, де звикли
ПослугиАвтоматизація бізнесуДля інтернет-магазину
CRM для магазину без рутини
CRM для магазину без рутини
CRM і автоматизація для інтернет-магазину: замовлення з сайту, Instagram і месенджерів самі лягають у вашу CRM чи таблицю, вам — повідомлення в Telegram, покупцю — статус, у понеділок — звіт.
- Ціну називаю особисто
- Ваша CRM або Google Таблиці
- Для товарки й дропшипінгу
Просто напишіть — далі я сам. Порахую задачу безкоштовно.
Таблицяусі заявки разом
CRMугоди й клієнти
Вам у Telegramодразу, з джерелом
Нагадуванняклієнтам, самі
Кому підходить
CRM для товарки, дропшипінгу і магазину одягу
Коли замовлення приходять у директ, у Telegram і з форми на сайті, вони розсипаються по чатах: комусь не відповіли, хтось чекає ТТН, а в кінці місяця незрозуміло, що продалося. Я зводжу замовлення туди, де ви вже працюєте: у вашу CRM або в Google Таблиці, якщо CRM ще немає.
Це підходить товарці, яка продає через Instagram; дропшипінгу, де замовлення треба швидко передати постачальнику, а номер ТТН — покупцю; магазину одягу з розмірами й обмінами. Для оптових покупців накладна заповнюється з даних замовлення за шаблоном.
Якщо магазину ще немає, почніть із послуги «Інтернет-магазин». Автоматику можна закласти одразу, щоб замовлення з першого дня йшли куди треба.
Гордій Фісун · оновлено
Два варіанти
Є CRM чи немає — працює і так, і так
Нову систему купувати не обовʼязково: починаємо з того, що у вас уже є.
CRM ще немає
- Проста база покупців у Google Таблицях
- Рядок на замовлення: товар, розмір, контакт, ТТН
- Повторних покупців видно одразу
- Перейдете на CRM — дані лишаються ваші
Конкретика
Що має вміти автоматика інтернет-магазину
Не загальні «процеси», а те, що щодня забирає час у власника магазину.
Директ не губиться
Замовлення з Instagram і месенджерів лягають у ту саму таблицю, що й із сайту, з позначкою джерела. Видно, яке джерело справді продає.
Вам — одразу в Telegram
Нове замовлення приходить повідомленням: товар, розмір, контакт, спосіб оплати. Можна відповісти покупцю, поки він ще в чаті.
ШІ розбирає голосові
Покупець надиктував замовлення голосовим чи написав усе одним повідомленням — ШІ розкладає його по полях: товар, кількість, місто, відділення.
Накладна для оптових замовлень
Документ заповнюється з даних замовлення за шаблоном. Нічого не переписуєте руками й не плутаєте позиції.
Збій — ви дізнаєтесь першим
Замовлення не дійшло в таблицю чи повідомлення не відправилось — автоматика повторить і напише вам, а не покупець у відгуках.
Що більше не робите руками
Що автоматизую в CRM інтернет-магазину
Усі замовлення — в одному місці
Форма на сайті, директ Instagram і месенджери — кожне замовлення лягає одним рядком: товар, розмір, контакт, звідки прийшло. Повторний покупець не заводиться вдруге.
Статуси без переписок
Нове, підтверджено, відправлено, отримано. Змінили статус у таблиці чи CRM — покупцю йде повідомлення, і не треба писати кожному окремо.
ТТН — покупцю без копіювання
Вписали номер ТТН у рядок замовлення — покупець отримує його в месенджер або на пошту. Не шукаєте чат і не копіюєте номер щоразу.
Звіт по продажах у понеділок
Скільки було замовлень, з яких джерел і скільки оплачено — приходить вам у Telegram зранку. Рахувати вручну не доводиться.
Живе демо
Подивіться, як заявка проходить сама
Це робочий код, а не картинка. Надішліть заявку — і побачите, куди вона лягає і хто про це дізнається.
Як це відбувається
Як підключаю автоматику до магазину
Вам достатньо розповісти, як зараз проходить одне замовлення, — далі я сам.
Шлях одного замовлення
Розповідаєте, звідки пише покупець, хто підтверджує, хто пакує і як передаєте ТТН. Можна голосовим.
Схема статусів
Малюю потік від першого повідомлення до отримання посилки: які статуси, хто що бачить, коли покупцю йде повідомлення. Погоджуємо до запуску.
Прогін на живих замовленнях
Автоматика працює поруч із вашою звичною роботою, поки рядки в таблиці не збігатимуться з тим, що ви вели руками.
Запуск і передача
Вмикаю, віддаю доступи на ваших акаунтах, показую журнал і як читати схему. Зʼявився новий статус — міняємо одне місце.
5,0 · 37 відгуків
- Ви вирішуєте, чи рухатися даліПісля кожного етапу можете зупинити проєкт. Оплачуєте лише виконані та прийняті етапи. Передоплату за нерозпочаті — повертаю.
- Ціна кінцева. Перевитрати — моїЗадача не змінилась — сума, названа на старті, не росте. Змінилась — спершу говоримо, потім роблю.
- Не те, що в ТЗ — гроші назад
- Помилки — мої. 6 місяців безкоштовно
- Критичне — протягом 2 годин
- Код, домен, дані — ваші з першого дня
Питання
Питання власників магазинів
Як працює CRM і автоматизація в інтернет-магазині?
Замовлення з сайту, Instagram і месенджерів самі лягають у вашу CRM або в Google Таблиці, власнику приходить повідомлення в Telegram, а покупець отримує статус і номер ТТН. Автоматика підключається до тієї CRM, якою магазин уже користується.
Чи потрібно купувати нову CRM для магазину?
Нову CRM для магазину купувати не обовʼязково: якщо вона вже є, автоматика підключається до неї. Якщо немає — замовлення лягають у Google Таблиці, і з цієї простої бази покупців можна перейти на CRM, коли магазин виросте.
Чи підходить це для товарки й дропшипінгу?
Автоматика підходить і товарці, і дропшипінгу. Для товарки головне — не губити замовлення з директу, для дропшипінгу — швидко передати замовлення постачальнику, а покупцю — ТТН.
Чи можна вести в CRM склад і залишки?
Якщо залишки ви ведете в CRM чи Google Таблицях, нові замовлення можуть лягати туди ж. Що саме зʼєднати, вирішуємо на першій розмові.
Від чого залежить ціна автоматизації магазину?
Ціна залежить від кількості джерел замовлень, від того, чи є CRM, скільки повідомлень іде покупцю і чи потрібні документи за шаблоном. Точну суму назву особисто після першої розмови — і далі вона не зросте.
Що підготувати до першої розмови?
Досить розповісти, звідки приходять замовлення, хто їх підтверджує й відправляє і що найчастіше губиться. Доступи й таблиці знадобляться пізніше — на старті вистачить вашої розповіді, хоч голосовим.
Магазину ще немає — з чого почати?
Спершу потрібен сам магазин, з якого приходять замовлення, — це окрема послуга «Інтернет-магазин». Автоматику можна закласти одразу, щоб замовлення з першого дня йшли в таблицю, а власнику — в Telegram.