Google Таблиця
- CRM немає, і нову систему вчити не хочеться
- Працюєте самі або маленькою командою
- Відкривається з телефона без навчання
- Нове поле — це просто ще один стовпчик
ПослугиАвтоматизація бізнесуДля малого бізнесу
Проста CRM для малого бізнесу
Проста CRM для малого бізнесу
Зберу просту CRM для малого бізнесу на тому, що у вас уже є: заявки самі лягають у Google Таблицю чи вашу CRM з позначкою джерела, а вам приходить повідомлення в Telegram.
- Ціну називаю особисто
- Google Таблиця або ваша CRM
- Нова заявка — вам у Telegram
Просто напишіть — далі я сам. Порахую задачу безкоштовно.
Таблицяусі заявки разом
CRMугоди й клієнти
Вам у Telegramодразу, з джерелом
Нагадуванняклієнтам, самі
Що це
Облік клієнтів без складної системи
Коли ви працюєте самі чи вдвох, велика CRM частіше заважає: десятки полів, які ніхто не заповнює, і меню, яке треба вчити. Малому бізнесу зазвичай досить однієї клієнтської бази, куди все потрапляє саме.
Нову систему ставити не обовʼязково. Є CRM — підключаю до неї автоматику, і заявки лягають туди самі. Немає — зводжу все в Google Таблицю: це проста база клієнтів, яку ви відкриваєте з телефона й розумієте без інструкції.
Підходить ФОП, фрилансеру, майстру, що працює сам, і маленькій команді — усім, у кого клієнти досі живуть у блокноті, переписках і памʼяті.
Гордій Фісун · оновлено
Що обрати
Google Таблиця чи CRM, яка вже є
В обох випадках заявки лягають самі, а повідомлення йдуть вам у Telegram. Різниця лише в тому, де живе база.
Ваша CRM
- Ви вже ведете в ній клієнтів
- Міняти її не потрібно
- Автоматика підключається до неї
- Заявки й нагадування працюють так само
Конкретика
Програма обліку клієнтів: що саме автоматизую
Не перелік функцій великої системи, а те, що знімає ручну роботу в малому бізнесі.
Клієнтська база в одному місці
Хто писав, коли, звідки і що просив — рядками в одній таблиці чи CRM. Замість гортати переписку, відкриваєте базу.
Клієнт знаходиться одразу
Пошук за іменем чи номером телефону працює і в таблиці, і в CRM — з компʼютера або з телефона.
Перевірка, що все дійшло
Якщо якийсь крок не спрацював, ви дізнаєтесь про це повідомленням від системи, а не від клієнта, який не дочекався відповіді.
Голосові й листи — по полях
ШІ розбирає лист чи голосове й розносить імʼя, контакт і суть по стовпчиках бази. Переписувати вручну не потрібно.
Звіт за тиждень у Telegram
У понеділок приходить підсумок: заявки, записи й оплати. Збирати його вам не потрібно.
База лишається у вас
Таблиця чи CRM — на вашому акаунті. Клієнти, записи й налаштування належать вам з першого дня.
Що отримуєте
Що входить у просту CRM для малого бізнесу
Одна база клієнтів замість блокнота й переписок
Заявки з сайту, Instagram і телефону потрапляють в один список, і біля кожної видно, звідки прийшов клієнт. Повторне звернення не створює другого запису.
Нова заявка — вам у Telegram
Імʼя, контакт, що просить і звідки прийшов — одним повідомленням. Щоб дізнатися про нового клієнта, базу відкривати не треба.
Нагадування клієнтам самі
Перед візитом чи оплатою клієнт отримує нагадування в месенджер або на пошту. Вам більше не треба тримати це в голові й писати кожному окремо.
Договір з даних клієнта
Договір, накладна чи акт збираються за шаблоном з того, що вже є в базі. Копіювати імʼя й телефон з переписки не доведеться.
Живе демо
Подивіться, як заявка проходить сама
Це робочий код, а не картинка. Надішліть заявку — і побачите, куди вона лягає і хто про це дізнається.
Як це відбувається
Як зʼявляється ваша база клієнтів
Розбиратися в CRM вам не потрібно — достатньо показати, як ви працюєте зараз.
Показуєте, як зараз
Звідки приходять клієнти, де ви їх записуєте, що найчастіше забувається. Можна голосовим.
Обираємо основу
Ваша CRM, якщо вона є, або Google Таблиця. Разом вирішуємо, які поля справді потрібні, а без яких можна обійтись.
Перевіряю на живих заявках
Нова база заповнюється поруч із вашим звичним записом, і ми звіряємо одне з одним, доки все не збігається.
Віддаю вам
База й доступи — на ваших акаунтах. За годину навчання показую, як самостійно додати поле чи змінити нагадування.
5,0 · 37 відгуків
- Ви вирішуєте, чи рухатися даліПісля кожного етапу можете зупинити проєкт. Оплачуєте лише виконані та прийняті етапи. Передоплату за нерозпочаті — повертаю.
- Ціна кінцева. Перевитрати — моїЗадача не змінилась — сума, названа на старті, не росте. Змінилась — спершу говоримо, потім роблю.
- Не те, що в ТЗ — гроші назад
- Помилки — мої. 6 місяців безкоштовно
- Критичне — протягом 2 годин
- Код, домен, дані — ваші з першого дня
Питання
Питання про просту базу клієнтів
Яка CRM найпростіша для малого бізнесу?
Найпростіша CRM — та, яку не треба вчити. Для ФОП і маленької команди часто вистачає Google Таблиці, куди заявки лягають самі, а про кожну нову ви дізнаєтесь у Telegram. Якщо CRM у вас уже є, лишаємо її й підключаємо до неї автоматику.
Чи доведеться переходити на нову програму для обліку клієнтів?
Ні, переходити на нову програму для обліку клієнтів не обовʼязково. Якщо ви вже ведете клієнтів у CRM, автоматика підключається до неї, а якщо ні — база живе в Google Таблиці, яку ви й так умієте відкрити.
Чи підійде це ФОП або фрилансеру, який працює сам?
Так, CRM для ФОП чи фрилансера, який працює сам, — це зазвичай таблиця з автоматикою: клієнти потрапляють у базу самі, нові заявки приходять у Telegram, нагадування йдуть без вас. Зайвих полів і складних налаштувань там немає.
Що підготувати перед розмовою?
Перед розмовою про базу клієнтів згадайте всі місця, звідки пишуть клієнти: сайт, Instagram, телефон, месенджери. І покажіть, де ведете клієнтів зараз — у блокноті, таблиці чи переписках, — щоб вирішити, що перенести в нову базу.
Від чого залежить ціна?
Ціна простої бази клієнтів залежить від кількості джерел заявок і того, що автоматизуємо: лише базу й повідомлення чи ще нагадування й документи. Точну суму я назву особисто після першої розмови — і далі вона не зросте.
Чия буде база клієнтів після запуску?
База клієнтів після запуску — ваша: таблиця чи CRM, доступи й дані на ваших акаунтах з першого дня. Якщо ви підете, усе лишиться у вас.