Наявність і варіанти
Є в чорному? Залишився 42-й? Відповідає за тим, що вказано у ваших описах. Якщо наявність там не ведеться — не обіцяє, а передає питання вам.
ПослугиШІ-чат-бот для сайту і TelegramДля інтернет-магазину
ШІ-асистент для магазину
ШІ-асистент в інтернет-магазині відповідає покупцям про доставку, розміри й повернення вашими словами — навіть уночі. Питання про конкретне замовлення передає вам у Telegram.
Просто напишіть — далі я сам. Порахую задачу безкоштовно.
Я ШІ-помічник Гордія — справжній, не запис. Відповідаю за кілька секунд.
Кому підходить
Покупець в інтернет-магазині пише тоді, коли сумнівається: чи підійде розмір, чи є товар у потрібному кольорі, скільки чекати доставку і що робити, якщо річ не підійде. Не отримав відповіді швидко — часто закриває вкладку й купує там, де відповіли.
Помічник бере відповіді з того, що у вас уже є: умов доставки й оплати, правил повернення, розмірних сіток і описів товарів. Підходить магазинам одягу, взуття, косметики, товарів для дому — усім, де ті самі питання повторюються щодня, а відповідати в чаті до ночі нікому.
Магазину ще немає? Спершу варто зібрати сам магазин — про це послуга «Інтернет-магазин». Помічника можна поставити на нього одразу: той самий помічник працює і на сайті, і в Telegram-боті.
Гордій Фісун · оновлено
Що важливо в магазині
Більшість питань у чаті магазину однакові. Ось як помічник поводиться з кожним із них.
Є в чорному? Залишився 42-й? Відповідає за тим, що вказано у ваших описах. Якщо наявність там не ведеться — не обіцяє, а передає питання вам.
Підказує розмір за вашою розмірною сіткою й описом посадки. Порад, яких немає у ваших матеріалах, не вигадує.
Способи, строки, вартість, оплата карткою чи при отриманні — так, як написано у ваших умовах, і вашими словами.
Пояснює ваші правила: у які строки, в якому стані, хто платить за пересилання. Конкретний випадок з уже отриманим замовленням передає вам.
Не називає сум, яких немає в описах, і не придумує акцій. Немає відповіді — чесно каже покупцю, що передає питання вам.
Що ви отримуєте
«Де моя посилка?», обмін уже отриманого, нестандартне прохання — помічник не гадає. Каже покупцю, що передає питання, а вам у Telegram надсилає весь діалог з імʼям і контактом.
Склад, розміри, комплектація, догляд — з ваших карток товарів і розмірних сіток. Під відповіддю видно, з якого документа вона взята.
Увечері й уночі людям нарешті є час на покупки. Помічник відповідає за секунди, а вранці ви бачите в журналі, про що питали.
Новий спосіб доставки чи інші правила повернення: дописуєте це у свої умови, і покупці одразу чують нову відповідь.
Як це відбувається
Від вас — те, що вже є в магазині: умови, картки товарів, листування з покупцями. Решту роблю я.
Коротко в Telegram: що покупці питають найчастіше, що з цього готові віддати помічникові, а що лишаєте собі.
Скидаєте умови доставки, оплати й повернення, розмірні сітки, описи. Покажу, де бракує відповіді на часте питання.
Пишете помічнику як прискіпливий покупець: про розмір, повернення, доставку. Неточності виправляємо ще до того, як його побачать покупці.
Помічник зʼявляється у вікні на сайті магазину чи в Telegram, а передані розмови приходять вам у Telegram.
Питання
Він відповідає покупцям про доставку, оплату, повернення, розміри й наявність за вашими умовами й описами товарів, удень і вночі. Питання про конкретне замовлення чи нестандартний випадок передає вам у Telegram разом із контактом покупця.
Статус конкретного замовлення помічник не вигадує. Він каже покупцю, що передає питання, і надсилає вам у Telegram весь діалог з імʼям і контактом.
Помічник відповідає з того, що написано у ваших матеріалах, тому описи варто тримати актуальними. Якщо наявність у вас часто змінюється, додайте цю тему до списку, який помічник завжди передає вам: цей список ви правите самі.
Спершу потрібен сам магазин — про це послуга «Інтернет-магазин». ШІ-помічника можна поставити на магазин одразу після запуску.
Помічник не прикидається людиною і відповідає за секунди. Покупцю вночі зазвичай важливіше швидко дізнатися про розмір чи доставку, ніж чекати відповіді до ранку.
Точну суму за ШІ-помічника для інтернет-магазину назву особисто після першої розмови — і далі вона не зросте.