Телефонія — ваша
Підключаю ту IP-телефонію, якою ви вже користуєтесь, якщо вона вміє віддавати дані про дзвінки. Номер, який знають клієнти, лишається тим самим.
ПослугиАвтоматизація бізнесуДзвінки в CRM
Дзвінки самі в CRM
Дзвінки самі в CRM
Інтеграція CRM з IP-телефонією: кожен дзвінок і пропущений лягає туди ж, де інші заявки, а нагадування передзвонити приходить вам у Telegram саме.
- Ціну називаю особисто
- Телефонія — та, що є
- Ціну називаю особисто · не зросте
Просто напишіть — далі я сам. Порахую задачу безкоштовно.
Таблицяусі заявки разом
CRMугоди й клієнти
Вам у Telegramодразу, з джерелом
Нагадуванняклієнтам, самі
Кому це
CRM для дзвінків: кому підходить
Заявки з сайту й Instagram часто вже лежать у таблиці чи CRM, а дзвінки живуть окремо — у журналі телефона чи кабінеті телефонії. Звідти їх переписують руками або не переписують зовсім. Я зʼєдную телефонію з вашою базою, щоб дзвінок ставав такою самою заявкою, як усі інші.
Підходить салону, сервісу, магазину, агентству — там, де слухавку бере власник або кілька людей і пропущений дзвінок легко загубити. Для кол-центру чи відділу холодних дзвінків спершу дивимось, що вже є: яка телефонія, яка CRM, скільки людей на лінії.
Ціна залежить від того, скільки сервісів зʼєднуємо і що має відбуватися після дзвінка: лише запис у базу чи ще сповіщення, нагадування й список для обдзвону. Нову CRM ставити не обовʼязково — інструмент підбираю під задачу.
Гордій Фісун · оновлено
Конкретно
Інтеграція IP-телефонії з CRM: що входить
Без нових програм для вас і без зміни номера — лише звʼязок між тим, що вже працює.
CRM або таблиця
Є CRM — дзвінки лягають туди. Немає — зводжу все в Google Таблицю: хто дзвонив, коли і про що домовились.
Сповіщення в Telegram
Пропущений дзвінок чи новий номер — повідомлення вам або тому, хто в команді відповідає за дзвінки.
Список для обдзвону
Для холодних дзвінків — таблиця номерів із результатом: не взяли, передзвонити, цікаво. Наступний дзвінок нагадує про себе сам.
Контроль, що дійшло
Дзвінок не дійшов до бази — система скаже про це вам одразу, а не тоді, коли клієнт набере вдруге.
Доступи на вас
Телефонія, CRM і таблиця працюють на ваших акаунтах. Я лише зʼєдную їх між собою і показую, як це влаштовано.
Що змінюється
Що дає CRM-система з телефонією
Кожен дзвінок — у ту ж базу, що й заявки
Хто дзвонив і коли, взяли слухавку чи ні — лягає у вашу CRM або Google Таблицю поруч із заявками з сайту й месенджерів. Одна база замість двох.
Пропущений не губиться
Не взяли слухавку — вам у Telegram приходить повідомлення з номером, а в базі зʼявляється рядок «передзвонити».
Нагадування на потрібну годину
Пообіцяли клієнту передзвонити на певну годину — ставите позначку, і нагадування приходить саме вчасно. Тримати в голові не треба.
Той самий клієнт — один запис
Номер уже є в базі — дзвінок дописується до клієнта, а не заводить нового. Видно, хто телефонував, писав і залишав заявку.
Живе демо
Подивіться, як заявка проходить сама
Це робочий код, а не картинка. Надішліть заявку — і побачите, куди вона лягає і хто про це дізнається.
Як підключаю
Як підключити телефонію до CRM: чотири кроки
Вам достатньо назвати свою телефонію і дати до неї доступ — далі я сам.
Дивлюся вашу телефонію
Перевіряю, чи вміє вона віддавати дані про дзвінки назовні. Якщо ні — кажу одразу, до початку роботи.
Домовляємось, що записувати
Які поля потрібні, кому приходить пропущений, коли нагадувати передзвонити. Нічого зайвого.
Перевіряємо на живих дзвінках
Дзвінки йдуть у базу паралельно з вашим звичним журналом, поки ви не побачите, що нічого не губиться.
Запуск
Вмикаю, показую, де що лежить і як змінити, кому йдуть сповіщення. Лишаюсь на звʼязку.
5,0 · 37 відгуків
- Ви вирішуєте, чи рухатися даліПісля кожного етапу можете зупинити проєкт. Оплачуєте лише виконані та прийняті етапи. Передоплату за нерозпочаті — повертаю.
- Ціна кінцева. Перевитрати — моїЗадача не змінилась — сума, названа на старті, не росте. Змінилась — спершу говоримо, потім роблю.
- Не те, що в ТЗ — гроші назад
- Помилки — мої. 6 місяців безкоштовно
- Критичне — протягом 2 годин
- Код, домен, дані — ваші з першого дня
Питання
Питання про дзвінки в CRM
Як працює інтеграція CRM з IP-телефонією?
Телефонія передає дані про кожен дзвінок, а автоматика записує їх у вашу CRM або Google Таблицю: номер, час, чи взяли слухавку. Про пропущені дзвінки й про те, що час передзвонити, вам приходить повідомлення в Telegram.
У мене Binotel, Zadarma, Ringostat чи Asterisk — підключите?
Підключити до CRM можна ту IP-телефонію, яка вміє віддавати дані про дзвінки назовні. Чи вміє це ваша, я перевіряю на першій розмові і, якщо ні, кажу про це до початку роботи.
Чи підійде CRM для холодних дзвінків і обдзвону?
Для обдзвону бази зручна таблиця номерів, де біля кожного стоїть результат розмови: не взяли, передзвонити, цікаво. Нагадування про наступний дзвінок приходить саме, тож нікого не пропустите.
Треба купувати нову CRM, щоб бачити дзвінки?
Нову CRM ставити не обовʼязково: дзвінки підключаю до тієї, якою ви вже користуєтесь. Якщо CRM немає, усе можна звести в Google Таблицю.
Чи доведеться міняти номер або оператора телефонії?
Номер, який знають клієнти, лишається тим самим: я підключаюсь до вашої телефонії, а не міняю її. Перевіряю лише, чи вміє вона передавати дані про дзвінки.
Що підготувати до розмови про підключення дзвінків?
Достатньо знати, якою телефонією ви користуєтесь і куди мають потрапляти дзвінки — у CRM чи таблицю. Решту питань поставлю сам.
Скільки коштує підключити дзвінки до CRM?
Ціну назву особисто після першої розмови — і далі вона не зросте.