Авто, а не лише клієнт
У записі — марка, модель, номер і пробіг. Власник двох машин не плутається, а історію робіт видно по кожному авто окремо.
ПослугиАвтоматизація бізнесуДля СТО й автосервісу
CRM для СТО і автосервісу
CRM для СТО і автосервісу
CRM для вашого СТО без нової програми: записи з дзвінків, сайту й директу лягають в одне місце, а клієнтам самі йдуть нагадування і «авто готове».
- Ціну називаю особисто
- Ваша CRM або таблиця
- Нагадування про ТО самі
Просто напишіть — далі я сам. Порахую задачу безкоштовно.
Таблицяусі заявки разом
CRMугоди й клієнти
Вам у Telegramодразу, з джерелом
Нагадуванняклієнтам, самі
Кому підходить
CRM для автосервісу: ваша програма чи таблиця
Якщо ви вже ведете записи в CRM чи програмі для автосервісу — підключаю автоматику до неї, міняти нічого не треба. Якщо записи живуть у зошиті, на дошці чи в голові адміністратора — зводжу їх у Google Таблиці: проста база клієнтів і авто, яку відкриваєте з телефона.
Підходить невеликим СТО, шиномонтажу, автомийці й детейлінгу — там, де телефон дзвонить, поки руки в мастилі, а клієнти водночас пишуть у директ і месенджери. Автоматика бере на себе те, що найлегше загубити: записи, про які забули, і клієнтів, яким ніхто не нагадав про ТО.
Гордій Фісун · оновлено
Специфіка автосервісу
Що має знати автоматика саме вашого сервісу
СТО — не салон і не магазин: клієнт приходить з машиною, і в записі головне — саме авто.
Пости й бокси
Запис привʼязаний до підйомника чи боксу мийки, щоб на одну годину не потрапили двоє. Коротка мийка й ремонт на весь день займають різні вікна.
ТО і сезон шин
Через обраний вами час після візиту клієнт отримує нагадування про заміну оливи чи ТО. Перед сезоном — про перевзування й зберігання шин.
Голосове — по полях
«Стукає підвіска, можна завтра?» — ШІ розкладає голосове чи повідомлення з директу по полях: авто, що турбує, бажаний день.
Погодження додаткових робіт
Під час ремонту знайшли ще проблему — клієнт отримує перелік у месенджер і відповідає там само. Його згода зберігається в історії запису.
Збій — ви знаєте першим
Повідомлення не дійшло чи крок не пройшов — про це вам скаже система, а не клієнт, який приїхав по авто.
Що отримуєте
CRM-система для СТО: що працює само
Усі записи — в одному місці
Дзвінок, форма на сайті й директ лягають одним рядком: авто, що зробити, на коли й звідки клієнт. Той самий клієнт не заводиться двічі, а вам приходить сповіщення в Telegram.
Нагадування напередодні
Увечері перед записом клієнт отримує повідомлення в месенджер або на пошту. Ви не обдзвонюєте список і не чекаєте того, хто забув.
«Авто готове» — само
Майстер позначає роботу виконаною — клієнту йде повідомлення, що авто можна забирати. Без дзвінків «ну що там з моєю машиною».
Акт робіт за шаблоном
Перелік робіт і запчастин із запису сам переноситься в акт за вашим шаблоном. Лишається перевірити й віддати клієнту під час видачі авто.
Живе демо
Подивіться, як заявка проходить сама
Це робочий код, а не картинка. Надішліть заявку — і побачите, куди вона лягає і хто про це дізнається.
Як це відбувається
Як я налаштовую автоматику для СТО
Від вас — розповідь, як зараз іде запис. Решту роблю я.
Розбираємо ваш день
Звідки йдуть записи, хто приймає дзвінки, де їх пишете, яке авто на якому посту. Розповідаєте як є — хоч голосовим.
Схема під ваш сервіс
Малюю, куди лягає запис, коли йде нагадування і що отримує клієнт після ремонту. Бачите кожен крок до запуску.
Перевірка на реальних записах
Автоматика працює поруч із вашим журналом записів, поки результат не збігається: ті самі авто, ті самі години.
Вмикаю й показую людям
Доступи — на ваших акаунтах. Показую адміністратору й майстрам, де дивитися записи і як позначити, що авто готове.
5,0 · 37 відгуків
- Ви вирішуєте, чи рухатися даліПісля кожного етапу можете зупинити проєкт. Оплачуєте лише виконані та прийняті етапи. Передоплату за нерозпочаті — повертаю.
- Ціна кінцева. Перевитрати — моїЗадача не змінилась — сума, названа на старті, не росте. Змінилась — спершу говоримо, потім роблю.
- Не те, що в ТЗ — гроші назад
- Помилки — мої. 6 місяців безкоштовно
- Критичне — протягом 2 годин
- Код, домен, дані — ваші з першого дня
Питання
Питання власників СТО
Що таке CRM-система для СТО і чи треба купувати нову програму?
CRM-система для СТО — це база, де зібрані клієнти, їхні авто, записи й історія робіт. Нову програму купувати не обовʼязково: я підключаю автоматику до CRM, якою ви вже користуєтесь, або зводжу записи в Google Таблиці.
Чи підійде CRM для шиномонтажу або автомийки?
Так, для шиномонтажу й автомийки логіка та сама, що й для СТО: запис лягає в одне місце, а повідомлення клієнту йде саме. Для шиномонтажу важливі сезонні нагадування про перевзування, для мийки — короткі вікна й швидкий запис із директу.
У мене вже є програма для автосервісу. Її доведеться міняти?
Ні, наявну програму для автосервісу міняти не треба: автоматика підключається до неї, і записи лягають туди самі.
Як клієнт дізнається, що авто готове?
Майстер чи адміністратор позначає роботу виконаною — і клієнту автоматично йде повідомлення в месенджер або на пошту, що авто можна забирати. Ніхто не набирає його вручну й не відповідає на дзвінки «коли забирати».
Що підготувати до першої розмови?
До першої розмови про автоматизацію СТО достатньо розповісти, звідки приходять записи, де ви їх зараз ведете і що найчастіше губиться. Якщо є шаблон акта чи наряд-замовлення — покажіть, я візьму його за основу.
Скільки коштує автоматизація для СТО?
Ціна автоматизації для СТО залежить від кількості джерел записів, того, чи є у вас CRM, і скільки повідомлень і документів треба налаштувати. Точну суму назву особисто після першої розмови — і далі вона не зросте.