У вас уже есть CRM
- Не меняете — автоматика подключается к ней
- Заказы из всех источников попадают туда сами
- Смена статуса — сообщение покупателю
- Менеджеры работают там, где привыкли
УслугиАвтоматизация бизнесаДля интернет-магазина
CRM для магазина без рутины
CRM для магазина без рутины
CRM для интернет-магазина и автоматизация: заказы с сайта, Instagram и мессенджеров сами попадают в вашу CRM или таблицу, вам — сообщение в Telegram, покупателю — статус, в понедельник — отчёт.
- Цену называю лично
- Ваша CRM или Google Таблицы
- Для товарки и дропшиппинга
Просто напишите — дальше я сам. Посчитаю задачу без оплаты.
Таблицавсе заявки вместе
CRMсделки и клиенты
Вам в Telegramсразу, с источником
Напоминанияклиентам, сами
Кому подходит
CRM для товарки, дропшиппинга и магазина одежды
Когда заказы приходят в директ, в Telegram и с формы на сайте, они рассыпаются по чатам: кому-то не ответили, кто-то ждёт ТТН, а в конце месяца непонятно, что продалось. Я свожу заказы туда, где вы уже работаете: в вашу CRM или в Google Таблицы, если CRM ещё нет.
Это подходит товарке, которая продаёт через Instagram; дропшиппингу, где заказ нужно быстро передать поставщику, а номер ТТН — покупателю; магазину одежды с размерами и обменами. Для оптовых покупателей накладная заполняется из данных заказа по шаблону.
Если магазина ещё нет, начните с услуги «Интернет-магазин». Автоматику можно заложить сразу, чтобы заказы с первого дня шли куда нужно.
Гордей Фисун · обновлено
Два варианта
Есть CRM или нет — работает и так, и так
Покупать новую систему не обязательно: начинаем с того, что у вас уже есть.
CRM ещё нет
- Простая база покупателей в Google Таблицах
- Строка на заказ: товар, размер, контакт, ТТН
- Повторных покупателей видно сразу
- Перейдёте на CRM — данные остаются вашими
Конкретика
Что должна уметь автоматика интернет-магазина
Не общие «процессы», а то, что каждый день отнимает время у владельца магазина.
Директ не теряется
Заказы из Instagram и мессенджеров попадают в ту же таблицу, что и с сайта, с пометкой источника. Видно, какой источник действительно продаёт.
Вам — сразу в Telegram
Новый заказ приходит сообщением: товар, размер, контакт, способ оплаты. Можно ответить покупателю, пока он ещё в чате.
ИИ разбирает голосовые
Покупатель надиктовал заказ голосовым или написал всё одним сообщением — ИИ раскладывает его по полям: товар, количество, город, отделение.
Накладная для оптовых заказов
Документ заполняется из данных заказа по шаблону. Ничего не переписываете вручную и не путаете позиции.
Сбой — вы узнаете первым
Заказ не дошёл до таблицы или сообщение не отправилось — автоматика повторит и напишет вам, а не покупатель в отзывах.
Что больше не делаете вручную
Что автоматизирую в CRM интернет-магазина
Все заказы — в одном месте
Форма на сайте, директ Instagram и мессенджеры — каждый заказ ложится одной строкой: товар, размер, контакт, откуда пришёл. Повторный покупатель не заводится второй раз.
Статусы без переписок
Новый, подтверждён, отправлен, получен. Сменили статус в таблице или CRM — покупателю уходит сообщение, и не нужно писать каждому отдельно.
ТТН — покупателю без копирования
Вписали номер ТТН в строку заказа — покупатель получает его в мессенджер или на почту. Не ищете чат и не копируете номер каждый раз.
Отчёт по продажам в понедельник
Сколько было заказов, из каких источников и сколько оплачено — приходит вам в Telegram утром. Считать вручную не придётся.
Живое демо
Посмотрите, как заявка проходит сама
Это рабочий код, а не картинка. Отправьте заявку — и увидите, куда она попадает и кто об этом узнаёт.
Как это происходит
Как подключаю автоматику к магазину
Вам достаточно рассказать, как сейчас проходит один заказ, — дальше я сам.
Путь одного заказа
Рассказываете, откуда пишет покупатель, кто подтверждает, кто пакует и как передаёте ТТН. Можно голосовым.
Схема статусов
Рисую путь от первого сообщения до получения посылки: какие статусы, кто что видит, когда покупателю уходит сообщение. Согласуем до запуска.
Прогон на живых заказах
Автоматика работает рядом с вашей привычной работой, пока строки в таблице не совпадут с тем, что вы вели вручную.
Запуск и передача
Включаю, передаю доступы — всё на ваших аккаунтах, показываю журнал и как читать схему. Появился новый статус — правим одно место.
5,0 · 37 отзывов
- Вы решаете, двигаться ли дальшеПосле каждого этапа можете остановить проект. Оплачиваете только выполненные и принятые этапы. Предоплату за неначатые — возвращаю.
- Цена окончательная. Перерасход — мойЗадача не изменилась — сумма, названная на старте, не растёт. Изменилась — сначала обсуждаем, потом делаю.
- Не то, что в ТЗ — деньги назад
- Ошибки — мои. 6 месяцев без оплаты
- Критичное — в течение 2 часов
- Код, домен, данные — ваши с первого дня
Вопросы
Вопросы владельцев магазинов
Как работает CRM для интернет-магазина с автоматизацией?
Заказы с сайта, Instagram и мессенджеров сами попадают в вашу CRM или в Google Таблицы, владельцу приходит сообщение в Telegram, а покупатель получает статус и номер ТТН. Автоматика подключается к той CRM, которой магазин уже пользуется.
Нужно ли покупать новую CRM для магазина?
Покупать новую CRM для магазина не обязательно: если она уже есть, автоматика подключается к ней. Если нет — заказы попадают в Google Таблицы, и с этой простой базы покупателей можно перейти на CRM, когда магазин вырастет.
Подходит ли это для товарки и дропшиппинга?
Автоматика подходит и товарке, и дропшиппингу. Для товарки главное — не терять заказы из директа, для дропшиппинга — быстро передать заказ поставщику, а покупателю — ТТН.
Можно ли вести в CRM склад и остатки?
Если остатки вы ведёте в CRM или Google Таблицах, новые заказы могут попадать туда же. Что именно соединить, решаем в первом разговоре.
От чего зависит цена автоматизации магазина?
Цена зависит от количества источников заказов, от того, есть ли CRM, сколько сообщений уходит покупателю и нужны ли документы по шаблону. Точную сумму за автоматизацию интернет-магазина назову лично после первого разговора — и дальше она не вырастет.
Что подготовить к первому разговору?
Достаточно рассказать, откуда приходят заказы, кто их подтверждает и отправляет и что чаще всего теряется. Доступы и таблицы понадобятся позже — на старте хватит вашего рассказа, хоть голосовым.
Магазина ещё нет — с чего начать?
Сначала нужен сам магазин, из которого приходят заказы, — это отдельная услуга «Интернет-магазин». Автоматику можно заложить сразу, чтобы заказы с первого дня шли в таблицу, а владельцу — в Telegram.