Хватит Google Таблицы
- Вы работаете сами или вдвоём
- Заявки помещаются на одном экране
- Не нужно делить клиентов между менеджерами
- Хочется начать сразу, без переноса базы
УслугиАвтоматизация бизнесаКакую CRM выбрать
Какая CRM лучше для бизнеса
Какая CRM лучше для бизнеса
Лучшую CRM систему для вашего бизнеса подскажут несколько простых вопросов, а не рейтинг. Разбираю их по очереди — и подключаю автоматику к CRM, которую вы выберете.
- Цену называю лично
- Критерии вместо рейтинга
- Цену автоматики называю лично
Просто напишите — дальше я сам. Посчитаю задачу без оплаты.
Таблицавсе заявки вместе
CRMсделки и клиенты
Вам в Telegramсразу, с источником
Напоминанияклиентам, сами
Короткий ответ
Какая CRM система лучше именно для вас
Лучшей CRM для всех не существует: топы и рейтинги не знают вашего бизнеса. Вам подходит та, которой ваши люди действительно будут пользоваться каждый день. Поэтому смотрите не на место в списке, а на несколько простых вопросов.
Сколько людей работает с клиентами: одному владельцу хватит простой базы, нескольким менеджерам нужны роли и доступы. Откуда приходят заявки: если в основном из Instagram или звонков, CRM должна принимать именно их. А если вы большую часть дня не за компьютером, сначала проверьте, как CRM работает с телефона.
Облачная CRM работает онлайн с любого устройства, а обновления и защиту берёт на себя сервис. Коробочная версия или система с открытым кодом на собственном сервере даёт больше контроля, но её кто-то должен обслуживать. Украинская CRM или любая с украинским интерфейсом — плюс, если в базе работают люди, которым так проще.
Если заявок немного и вы работаете сами, CRM может и не понадобиться: Google Таблица с автоматикой уже становится простой базой клиентов. А разработка CRM с нуля малому бизнесу обычно не нужна — готовая система умеет главное, ей часто не хватает связи с вашими каналами. Этим я и занимаюсь: подключаю автоматику к CRM, которую вы выбрали.
Гордей Фисун · обновлено
Таблица или CRM
Когда хватит таблицы, а когда уже нужна CRM
Не каждому бизнесу CRM нужна уже сегодня. Посмотрите, в какой колонке вы узнаёте себя.
Пора выбирать CRM
- Несколько менеджеров ведут разных клиентов
- Заявки идут с сайта, из Instagram и звонков одновременно
- Нужно видеть, на каком этапе каждая сделка
- Надо разделить, кто что видит в базе
Проверка
Что проверить в CRM до переноса базы
Рейтинги и топ-10 CRM не скажут, как система поведёт себя именно у вас. Эти несколько проверок скажут.
Принимает ли ваши заявки
Сделайте пробную заявку через форму, директ или звонок. Она должна оказаться в CRM без ручного ввода — сама или через автоматику.
Как работает с телефона
Откройте CRM на Android и iPhone и добавьте клиента. Если это неудобно, менеджеры в дороге просто не будут туда заходить.
Можно ли забрать базу
Проверьте выгрузку клиентов в таблицу до того, как вносить сотни контактов. База должна оставаться вашей при любых условиях.
На кого оформлен аккаунт
Регистрируйте CRM на себя, а не на подрядчика или менеджера. Главные доступы — всегда у владельца.
Язык и поддержка
Украинский интерфейс и поддержка, которая отвечает понятно, экономят время на обучение тех, кто работает в базе.
Подключаются ли другие сервисы
Если CRM позволяет соединяться с другими сервисами, заявки, уведомления и документы передаются сами, без копирования.
После выбора
Что я автоматизирую в вашей CRM
Заявки сами ложатся в CRM
Из формы сайта, Instagram или звонка — сразу в CRM с пометкой, откуда пришли. Один и тот же клиент не заводится дважды, а вам приходит сообщение в Telegram.
Напоминания без вас
Клиент получает напоминание накануне визита или оплаты. Ни вы, ни менеджер его уже не пишете.
Документы по шаблону
Договор, акт или накладная заполняются из данных заявки по вашему шаблону — без переноса полей вручную.
CRM ещё нет — будет таблица
Пока CRM не выбрана, свожу заявки в Google Таблицу: простая база клиентов, из которой потом можно перейти в CRM.
Живое демо
Посмотрите, как заявка проходит сама
Это рабочий код, а не картинка. Отправьте заявку — и увидите, куда она попадает и кто об этом узнаёт.
Как выбрать
Как выбрать CRM систему для бизнеса: четыре шага
Без длинных обзоров и списков — только то, что действительно решает выбор.
Выпишите источники заявок
Сайт, Instagram, звонки, мессенджеры — где клиенты пишут чаще всего. CRM, которая не принимает ваш главный канал, останется пустой.
Посчитайте людей в базе
Кто будет вносить клиентов и кто должен видеть всё. От этого зависит, хватит ли таблицы или нужны роли и доступы.
Попробуйте на настоящих заявках
Поработайте в нескольких системах с реальными клиентами, в том числе с телефона. Выбирайте ту, куда людям не лень заходить.
Подключите автоматику
Я связываю выбранную CRM с вашими каналами: заявки ложатся сами, вам — сообщение в Telegram, клиентам — напоминания.
5,0 · 37 отзывов
- Вы решаете, двигаться ли дальшеПосле каждого этапа можете остановить проект. Оплачиваете только выполненные и принятые этапы. Предоплату за неначатые — возвращаю.
- Цена окончательная. Перерасход — мойЗадача не изменилась — сумма, названная на старте, не растёт. Изменилась — сначала обсуждаем, потом делаю.
- Не то, что в ТЗ — деньги назад
- Ошибки — мои. 6 месяцев без оплаты
- Критичное — в течение 2 часов
- Код, домен, данные — ваши с первого дня
Вопросы
Вопросы о выборе CRM
Какая CRM система лучше для малого бизнеса?
CRM для малого бизнеса стоит выбирать не по рейтингу, а по нескольким признакам: сколько людей работает с клиентами, откуда приходят заявки, удобно ли с телефона, облако это или собственный сервер и есть ли украинский язык. Лучшая та, которой ваши люди действительно будут пользоваться каждый день.
Стоит ли выбирать украинскую CRM систему?
Украинская CRM или система с украинским интерфейсом удобна, когда в базе работают администраторы или продавцы, которым так проще. Но язык — лишь один из критериев: сначала проверьте, принимает ли CRM ваши источники заявок и удобна ли она с телефона.
Заказывать ли разработку CRM системы с нуля?
Малому бизнесу разработка CRM с нуля обычно не нужна: готовая система уже умеет вести клиентов и сделки, а свою придётся ещё и поддерживать. Выгоднее взять готовую CRM и докрутить автоматикой то, чего ей не хватает.
Облачная CRM или с открытым кодом на своём сервере?
Облачная CRM открывается онлайн с компьютера и телефона, а обновления и защиту берёт на себя сервис — для малого бизнеса это проще всего. CRM с открытым кодом на своём сервере имеет смысл, только если есть кому её обновлять и защищать.
Нужна ли CRM с мобильным приложением?
Если вы или менеджеры принимаете заявки не за компьютером, проверьте, как CRM работает на телефоне, ещё до переноса базы. Кроме того, о новых заявках автоматика может писать вам в Telegram.
Когда вместо CRM хватит Google Таблицы?
Google Таблицы хватит, когда с клиентами работаете вы сами или вдвоём, а заявки помещаются на одном экране. С автоматикой таблица становится простой базой клиентов: заявки ложатся в неё сами, а вам приходит сообщение в Telegram.
Придётся ли менять CRM, чтобы Гордей её автоматизировал?
Нет, менять CRM не нужно: Гордей подключает автоматику к той, которой вы уже пользуетесь, или к той, которую выберете. Заявки ложатся туда сами, напоминания и документы по шаблону идут без вашего участия. Цену Гордей называет лично — после первого разговора; дальше она не вырастет, пока задача та же.