Телефония — ваша
Подключаю ту IP-телефонию, которой вы уже пользуетесь, если она умеет отдавать данные о звонках. Номер, который знают клиенты, остаётся прежним.
УслугиАвтоматизация бизнесаЗвонки в CRM
Звонки сами в CRM с телефонией
Звонки сами в CRM с телефонией
Интеграция CRM с телефонией: каждый звонок и пропущенный попадают туда же, где остальные заявки, а напоминание перезвонить приходит вам в Telegram само.
- Цену называю лично
- Телефония — та, что есть
- Цену называю лично · не вырастет
Просто напишите — дальше я сам. Посчитаю задачу без оплаты.
Таблицавсе заявки вместе
CRMсделки и клиенты
Вам в Telegramсразу, с источником
Напоминанияклиентам, сами
Кому это
CRM для звонков: кому подходит
Заявки с сайта и Instagram часто уже лежат в таблице или CRM, а звонки живут отдельно — в журнале телефона или кабинете телефонии. Оттуда их переписывают вручную или не переписывают вовсе. Я соединяю телефонию с вашей базой, чтобы звонок становился такой же заявкой, как все остальные.
Подходит салону, сервису, магазину, агентству — там, где трубку берёт владелец или несколько человек и пропущенный звонок легко потерять. Для колл-центра или отдела холодных звонков сначала смотрим, что уже есть: какая телефония, какая CRM, сколько людей на линии.
Цена зависит от того, сколько сервисов соединяем и что должно происходить после звонка: только запись в базу или ещё уведомления, напоминания и список для обзвона. Новую CRM ставить не обязательно — инструмент подбираю под задачу.
Гордей Фисун · обновлено
Конкретно
Интеграция IP-телефонии с CRM: что входит
Без новых программ для вас и без смены номера — только связь между тем, что уже работает.
CRM или таблица
Есть CRM — звонки попадают туда. Нет — свожу всё в Google Таблицу: кто звонил, когда и о чём договорились.
Уведомления в Telegram
Пропущенный звонок или новый номер — сообщение вам или тому, кто в команде отвечает за звонки.
Список для обзвона
Для холодных звонков — таблица номеров с результатом: не взяли, перезвонить, интересно. Следующий звонок напоминает о себе сам.
Контроль, что дошло
Звонок не дошёл до базы — система сразу скажет вам об этом, а не тогда, когда клиент наберёт второй раз.
Доступы — у вас
Телефония, CRM и таблица работают на ваших аккаунтах. Я только соединяю их между собой и показываю, как это устроено.
Что меняется
Что даёт CRM-система с телефонией
Каждый звонок — в ту же базу, что и заявки
Кто звонил и когда, взяли трубку или нет — всё попадает в вашу CRM или Google Таблицу рядом с заявками с сайта и мессенджеров. Одна база вместо двух.
Пропущенный не теряется
Не взяли трубку — вам в Telegram приходит сообщение с номером, а в базе появляется строка «перезвонить».
Напоминание на нужное время
Пообещали клиенту перезвонить в определённое время — ставите пометку, и напоминание приходит точно вовремя. Держать в голове не нужно.
Тот же клиент — одна запись
Номер уже есть в базе — звонок дописывается к клиенту, а не заводит нового. Видно, кто звонил, писал и оставлял заявку.
Живое демо
Посмотрите, как заявка проходит сама
Это рабочий код, а не картинка. Отправьте заявку — и увидите, куда она попадает и кто об этом узнаёт.
Как подключаю
Как подключить телефонию к CRM: четыре шага
Вам достаточно назвать свою телефонию и дать к ней доступ — дальше я сам.
Смотрю вашу телефонию
Проверяю, умеет ли она отдавать данные о звонках наружу. Если нет — говорю сразу, до начала работы.
Договариваемся, что записывать
Какие поля нужны, кому приходит пропущенный, когда напоминать перезвонить. Ничего лишнего.
Проверяем на живых звонках
Звонки идут в базу параллельно с вашим привычным журналом, пока вы не увидите, что ничего не теряется.
Запуск
Включаю, показываю, где что лежит и как поменять, кому идут уведомления. Остаюсь на связи.
5,0 · 37 отзывов
- Вы решаете, двигаться ли дальшеПосле каждого этапа можете остановить проект. Оплачиваете только выполненные и принятые этапы. Предоплату за неначатые — возвращаю.
- Цена окончательная. Перерасход — мойЗадача не изменилась — сумма, названная на старте, не растёт. Изменилась — сначала обсуждаем, потом делаю.
- Не то, что в ТЗ — деньги назад
- Ошибки — мои. 6 месяцев без оплаты
- Критичное — в течение 2 часов
- Код, домен, данные — ваши с первого дня
Вопросы
Вопросы о звонках в CRM
Как работает интеграция CRM с телефонией?
Телефония передаёт данные о каждом звонке, а автоматика записывает их в вашу CRM или Google Таблицу: номер, время, взяли ли трубку. О пропущенных звонках и о том, что пора перезвонить, вам приходит сообщение в Telegram.
У меня Binotel, Zadarma, Ringostat или Asterisk — подключите?
Подключить к CRM можно ту IP-телефонию, которая умеет отдавать данные о звонках наружу. Умеет ли это ваша, я проверяю во время первого разговора и, если нет, говорю об этом до начала работы.
Подойдёт ли CRM для холодных звонков и обзвона?
Для обзвона базы удобна таблица номеров, где у каждого стоит результат разговора: не взяли, перезвонить, интересно. Напоминание о следующем звонке приходит само, так что никого не пропустите.
Нужно ли покупать новую CRM, чтобы видеть звонки?
Новую CRM ставить не обязательно: звонки подключаю к той, которой вы уже пользуетесь. Если CRM нет, всё можно свести в Google Таблицу.
Придётся ли менять номер или оператора телефонии?
Номер, который знают клиенты, остаётся прежним: я подключаюсь к вашей телефонии, а не меняю её. Проверяю только, умеет ли она передавать данные о звонках.
Что подготовить к разговору о подключении звонков?
Достаточно знать, какой телефонией вы пользуетесь и куда должны попадать звонки — в CRM или таблицу. Остальные вопросы задам сам.
Сколько стоит подключить звонки к CRM?
Цену назову лично после первого разговора — и дальше она не вырастет.