Авто, а не только клиент
В записи — марка, модель, номер и пробег. У владельца двух машин записи не путаются, а история работ видна по каждому авто отдельно.
УслугиАвтоматизация бизнесаДля СТО и автосервиса
CRM для СТО и автосервиса
CRM для СТО и автосервиса
CRM для вашего СТО без новой программы: записи из звонков, сайта и директа попадают в одно место, а клиентам сами уходят напоминания и «авто готово».
- Цену называю лично
- Ваша CRM или таблица
- Напоминания о ТО сами
Просто напишите — дальше я сам. Посчитаю задачу без оплаты.
Таблицавсе заявки вместе
CRMсделки и клиенты
Вам в Telegramсразу, с источником
Напоминанияклиентам, сами
Кому подходит
CRM для автосервиса: ваша программа или таблица
Если вы уже ведёте записи в CRM или программе для автосервиса — подключаю автоматику к ней, ничего менять не нужно. Если записи живут в тетради, на доске или в голове администратора — свожу их в Google Таблицы: простая база клиентов и авто, которую открываете с телефона.
Подходит небольшим СТО, шиномонтажу, автомойке и детейлингу — там, где телефон звонит, пока руки в масле, а клиенты одновременно пишут в директ и мессенджеры. Автоматика берёт на себя то, что проще всего потерять: забытые записи и клиентов, которым никто не напомнил о ТО.
Гордей Фисун · обновлено
Специфика автосервиса
Что должна знать автоматика именно вашего сервиса
СТО — не салон и не магазин: клиент приезжает с машиной, и в записи главное — само авто.
Посты и боксы
Запись привязана к подъёмнику или боксу мойки, чтобы на один час не попали двое. Короткая мойка и ремонт на весь день занимают разные окна.
ТО и сезон шин
Через выбранный вами срок после визита клиент получает напоминание о замене масла или ТО. Перед сезоном — о переобувке и хранении шин.
Голосовое — по полям
«Стучит подвеска, можно завтра?» — ИИ раскладывает голосовое или сообщение из директа по полям: авто, что беспокоит, желаемый день.
Согласование дополнительных работ
Во время ремонта нашли ещё одну проблему — клиент получает список в мессенджер и отвечает там же. Его согласие сохраняется в истории записи.
Сбой — вы узнаёте первым
Сообщение не дошло или шаг не прошёл — об этом вам скажет система, а не клиент, который приехал за авто.
Что получаете
CRM-система для СТО: что работает само
Все записи — в одном месте
Звонок, форма на сайте и директ ложатся одной строкой: авто, что сделать, на когда и откуда клиент. Один и тот же клиент не заводится дважды, а вам приходит уведомление в Telegram.
Напоминание накануне
Вечером перед записью клиент получает сообщение в мессенджер или на почту. Вы не обзваниваете список и не ждёте того, кто забыл.
«Авто готово» — само
Мастер отмечает, что работа выполнена, — клиенту уходит сообщение, что авто можно забирать. Без звонков «ну что там с моей машиной».
Акт работ по шаблону
Список работ и запчастей из записи сам переносится в акт по вашему шаблону. Остаётся проверить и отдать клиенту при выдаче авто.
Живое демо
Посмотрите, как заявка проходит сама
Это рабочий код, а не картинка. Отправьте заявку — и увидите, куда она попадает и кто об этом узнаёт.
Как это происходит
Как я настраиваю автоматику для СТО
От вас — рассказ, как сейчас идёт запись. Остальное делаю я.
Разбираем ваш день
Откуда идут записи, кто принимает звонки, где их записываете, какое авто на каком посту. Рассказываете как есть — хоть голосовым.
Схема под ваш сервис
Рисую, куда ложится запись, когда уходит напоминание и что получает клиент после ремонта. Видите каждый шаг до запуска.
Проверка на реальных записях
Автоматика работает параллельно с вашим журналом записей, пока результат не совпадёт: те же авто, те же часы.
Включаю и показываю сотрудникам
Доступы — на ваших аккаунтах. Показываю администратору и мастерам, где смотреть записи и как отметить, что авто готово.
5,0 · 37 отзывов
- Вы решаете, двигаться ли дальшеПосле каждого этапа можете остановить проект. Оплачиваете только выполненные и принятые этапы. Предоплату за неначатые — возвращаю.
- Цена окончательная. Перерасход — мойЗадача не изменилась — сумма, названная на старте, не растёт. Изменилась — сначала обсуждаем, потом делаю.
- Не то, что в ТЗ — деньги назад
- Ошибки — мои. 6 месяцев без оплаты
- Критичное — в течение 2 часов
- Код, домен, данные — ваши с первого дня
Вопросы
Вопросы владельцев СТО
Что такое CRM-система для СТО и нужно ли покупать новую программу?
CRM-система для СТО — это база, где собраны клиенты, их авто, записи и история работ. Покупать новую программу не обязательно: я подключаю автоматику к CRM, которой вы уже пользуетесь, или свожу записи в Google Таблицы.
Подойдёт ли CRM для шиномонтажа или автомойки?
Да, для шиномонтажа и автомойки логика та же, что и для СТО: запись ложится в одно место, а сообщение клиенту уходит само. Для шиномонтажа важны сезонные напоминания о переобувке, для мойки — короткие окна и быстрая запись из директа.
У меня уже есть программа для автосервиса. Её придётся менять?
Нет, менять программу для автосервиса не нужно: автоматика подключается к ней, и записи попадают туда сами.
Как клиент узнает, что авто готово?
Мастер или администратор отмечает, что работа выполнена, — и клиенту автоматически уходит сообщение в мессенджер или на почту, что авто можно забирать. Никто не набирает его вручную и не отвечает на звонки «когда забирать».
Что подготовить к первому разговору?
К первому разговору об автоматизации СТО достаточно рассказать, откуда приходят записи, где вы их сейчас ведёте и что чаще всего теряется. Если есть шаблон акта или наряд-заказа — покажите, я возьму его за основу.
Сколько стоит автоматизация для СТО?
Сумма за автоматизацию для СТО зависит от того, сколько у вас источников записей, есть ли CRM и сколько сообщений и документов нужно настроить. Точную сумму назову лично после первого разговора — и дальше она не вырастет.