Що підійде в базу
- Листування з клієнтами
- Умови роботи, оплати й доставки
- Інструкції та памʼятки
- Тексти з вашого сайту
- Голосові з поясненнями
ПослугиШІ-чат-бот для сайту і TelegramШІ-помічник на ваших матеріалах (база знань)
Чат-бот на базі знань
Чат-бот на базі знань
ШІ-бот на базі знань відповідає клієнтам лише з ваших документів і під кожною відповіддю показує, звідки її взяв. Відповіді в базі немає — не вигадує, а кличе вас.
- Ціну називаю особисто
- Джерело під відповіддю
- Немає відповіді — кличе вас
Просто напишіть — далі я сам. Порахую задачу безкоштовно.
Помічник ГордіяШІ · онлайн
Спитайте що завгодно
Я ШІ-помічник Гордія — справжній, не запис. Відповідаю за кілька секунд.
Простими словами
Що таке RAG-чат-бот і база знань компанії
База знань компанії — це відповіді, зібрані в одному місці: умови, правила, інструкції, те, що ви щодня пояснюєте клієнтам. Зазвичай вони вже є, тільки розкидані по листах, файлах і голосових.
RAG-чат-бот працює з такою базою просто: перш ніж відповісти, він знаходить потрібний шматок у ваших документах і складає відповідь саме з нього, а не з інтернету чи загальних знань. Тому під відповіддю й видно назву документа.
Найбільше це дає тим, кому щодня пишуть одне й те саме: як оформити, що входить, які умови. Ці питання бот закриває сам, а з рештою приходять до вас.
Гордій Фісун · оновлено
Що підготувати
Що дати боту і чого він не робить
Щоб ви знали наперед, чого чекати від бота на своїх даних.
Чого він не робить
- Не вигадує ціни й терміни
- Не прикидається людиною — одразу каже, що він ШІ
- Не говорить поза вашим переліком тем
- Не підміняє ваші відповіді інтернетом
Правила
Чат-бот без галюцинацій: як він тримає межу
Помилки ШІ повністю не виключить ніхто, тому помічник зроблений так, щоб не відповідати навмання.
Спершу шукає у вашій базі
Відповідь складає з того, що знайшов у ваших матеріалах, вашими словами. Не знайшов — не відповідає «з голови».
Ціни й терміни — тільки ваші
Якщо в документах немає ціни, строку чи умови, помічник їх не назве. Чесне «передаю питання» краще за обіцянку, якої ви не давали.
Ви вирішуєте, про що він говорить
Окремо видно теми, де бот відповідає сам, і теми, де одразу кличе вас. Цей перелік ваш — змінюєте, коли треба.
База знань лежить у вас
Матеріали й доступи — на ваших акаунтах з першого дня. Якщо підете, база й помічник лишаться вашими.
Одна база на всі канали
Та сама база відповідає у вікні на сайті й у Telegram-боті, згодом — і в застосунку. Для кожного каналу окремо нічого не збираєте.
Що входить
Бот на базі знань — з того, що вже є
Одна база знань із розкиданих файлів
Листи клієнтам, умови, інструкції, тексти з сайту, голосові — збираю з них одну базу знань компанії. Нічого не переписуєте: я сам скажу, яких відповідей там бракує.
Джерело під кожною відповіддю
Під відповіддю — назва документа, з якого вона взята. Клієнт може його відкрити, а ви бачите, на що спирався помічник.
Розмова, яку він не потягне, — у вас
Клієнт чує, що питання передано людині, а вам у Telegram падає вся розмова з імʼям і контактом — продовжуєте з того ж місця.
Змінили документ — змінилась відповідь
Нова умова зʼявляється у вашому файлі — і наступна відповідь уже по-новому. Перенавчати бота не треба: покажу, як це робити.
Як це відбувається
Як навчити чат-бота на своїх матеріалах
Від вас — файли й питання, які вам ставлять найчастіше. Решту роблю я.
Скидаєте, що є
Листи, умови, інструкції, голосові — як є, без упорядкування й переписування.
Збираю базу й шукаю прогалини
Складаю базу знань і кажу, яких відповідей бракує: без чого не можна запускати, а що почекає.
Ловите помилки як клієнт
Питаєте бота про складне й незручне. Неточне виправляємо в документах ще до живих клієнтів.
Запуск, далі — ви самі
Бот виходить на сайт і в Telegram. Базу далі доповнюєте самі — покажу, як.
5,0 · 37 відгуків
- Ви вирішуєте, чи рухатися даліПісля кожного етапу можете зупинити проєкт. Оплачуєте лише виконані та прийняті етапи. Передоплату за нерозпочаті — повертаю.
- Ціна кінцева. Перевитрати — моїЗадача не змінилась — сума, названа на старті, не росте. Змінилась — спершу говоримо, потім роблю.
- Не те, що в ТЗ — гроші назад
- Помилки — мої. 6 місяців безкоштовно
- Критичне — протягом 2 годин
- Код, домен, дані — ваші з першого дня
Питання
Питання про базу знань
Як працює чат-бот на базі знань?
Такий бот спершу шукає відповідь у ваших документах — листуванні, умовах, інструкціях, голосових — і відповідає тільки з них. Під відповіддю видно назву документа, а чого в базі немає, бот передає вам.
Чи буває чат-бот без галюцинацій?
Повністю виключити помилки ШІ не може ніхто, тому мій помічник не відповідає навмання: без відповіді у ваших матеріалах він не називає ціни й терміни, а передає розмову вам. Під кожною відповіддю видно джерело, тож її легко перевірити.
Чи можна зробити чат-бот на основі документів, які вже є?
Так, бот на основі документів збирається з того, що вже є: листів клієнтам, умов, інструкцій, текстів сайту, голосових. Упорядковувати нічого не треба — я сам розберу файли й скажу, яких відповідей бракує.
Що робити, коли змінились умови?
Перенавчати бота не потрібно: ви виправляєте умову у своєму документі, і помічник одразу відповідає по-новому. Як це робити, я покажу на навчанні.
Кому належить база знань помічника?
База знань, матеріали й доступи належать вам з першого дня і лежать на ваших акаунтах. Якщо вирішите піти, все лишиться у вас.
Це корпоративна база знань для співробітників?
Цей помічник відповідає вашим клієнтам на сайті й у Telegram, тож база знань тут працює на них. Якщо вам потрібна внутрішня база для команди — опишіть задачу, і я чесно скажу, чи візьмуся.
Скільки коштує чат-бот на ваших матеріалах?
Точну суму за ШІ-помічника на ваших матеріалах назву особисто після першої розмови — і далі вона не зросте.