Підготовка — дослівно з вашої памʼятки
Натщесерце чи ні, що взяти на прийом, скільки не їсти перед процедурою — помічник бере з вашого документа й показує, з якого саме.
ПослугиШІ-чат-бот для сайту і TelegramДля клініки
ШІ-помічник для клініки
Помічник зі ШІ для клініки відповідає пацієнтам про послуги, підготовку до процедур, графік і адресу — лише з ваших памʼяток. Питання про здоровʼя не розбирає: одразу передає людині.
Просто напишіть — далі я сам. Порахую задачу безкоштовно.
Я ШІ-помічник Гордія — справжній, не запис. Відповідаю за кілька секунд.
кому підходить
Рецепція клініки відповідає на ті самі питання по колу: скільки триває прийом, чи потрібне направлення, що зробити перед УЗД, де вхід. Поки адміністратор пише це в месенджері, біля стійки чекає пацієнт, а телефон дзвонить.
Помічник підходить і приватному кабінету одного лікаря, і клініці з кількома напрямами — стоматологія, діагностика, косметологія. Він бере на себе довідкові питання, а все, що стосується здоровʼя конкретної людини, лишає лікарю.
ШІ в медицині тут — не лікар і не порадник. Це довідка вашої клініки: говорить вашими словами, показує, з якого документа взяла відповідь, і чесно каже, коли питання не для неї.
Гордій Фісун · оновлено
межа
У медицині помилка в довідці коштує дорожче, ніж мовчання. Тому межу тем визначаєте ви — ще до запуску.
Натщесерце чи ні, що взяти на прийом, скільки не їсти перед процедурою — помічник бере з вашого документа й показує, з якого саме.
«Болить після пломбування, що випити?» — помічник не радить і не заспокоює. Пацієнту пише, що питання вже в адміністратора, а той бачить усю розмову.
Питання про запис помічник передає адміністратору. Якщо у клініки є онлайн-запис, додайте посилання в матеріали — і пацієнт отримає його одразу.
Як знайти кабінет, чи приймає лікар у суботу, де залишити авто — однаково щоразу і без дзвінка на рецепцію.
Перед процедурою пацієнт пише пізно ввечері. Відповідь з вашої памʼятки отримує зараз, а не завтра після дзвінка.
Де помічник відповідає сам, а де мовчить і кличе людину, вирішуєте ви з лікарями. Додали процедуру — допишіть її в матеріали.
що ви отримуєте
Підготовка до аналізів і процедур, графік лікарів, адреса. Під кожною відповіддю — назва вашого документа, тож адміністратор легко її перевірить.
Питання про симптоми, ліки чи результати аналізів не лишаються без людини: адміністратор бачить усю переписку з пацієнтом і його контакт, тож не перепитує з початку.
Видно, що питали найчастіше за тиждень. Якщо про підготовку до гастроскопії питають знову і знову — памʼятку варто дописати.
Пацієнти пишуть туди, де вже звикли: у вікно на сайті чи в Telegram. Нічого нового встановлювати їм не треба.
як це відбувається
Від вас — питання, які чує рецепція, і памʼятки, що вже є. Усе інше беру на себе.
Розповідаєте, що рецепція чує щодня: про підготовку, графік, направлення, дорогу. Разом відбираємо, що можна віддати помічникові.
Скидаєте те, що вже даєте пацієнтам: памʼятки, перелік послуг, графік лікарів. Кажу, чого бракує, щоб відповідь була повною.
Лікар чи старший адміністратор переглядає теми, де помічник мовчить і кличе людину. Щось змінилось — список легко поправити без мене.
Пишете помічнику як пацієнт, зокрема про симптоми, і бачите, що він передає їх людині. Потім — на сайт і в Telegram.
Питання
ШІ-помічник у клініці відповідає пацієнтам про послуги, підготовку до процедур, графік лікарів і адресу — тільки з матеріалів клініки. Діагнозів і медичних порад він не дає: такі питання одразу передає адміністратору чи лікарю.
На опис симптомів помічник не відповідає порадою і не радить ліки. Він пише пацієнту, що передав питання людині, а адміністратор отримує в Telegram усю розмову з імʼям і контактом пацієнта.
Вільних годин помічник не вигадує, тому питання про запис передає адміністратору. Якщо у клініки є онлайн-запис, помічник надсилає пацієнту посилання на нього, і той сам обирає день і час.
Так, у приватному кабінеті помічник бере на себе довідкові питання про адресу, години прийому й підготовку. Лікарю не доводиться відповідати на них у месенджері між пацієнтами.
Для старту вистачить того, що клініка вже дає пацієнтам: памʼяток з підготовки до процедур, переліку послуг, графіка лікарів, адреси й опису, як знайти вхід. Чого бракує, я підкажу після розбору.
Так, усі розмови помічника лишаються в журналі, і видно, що пацієнти питали найчастіше за тиждень. Звідти зрозуміло, яку памʼятку дописати чи що пояснити на сайті клініки.
Точну суму за ШІ-помічника для клініки чи кабінету лікаря назву особисто після першої розмови — і далі вона не зросте.