Услуги · 06
От папки с вашей перепиской и документами — до ответа, под которым вы готовы подписаться.
Когда это нужно
Помощник закрывает это не тем, что знает всё, а тем, что знает ровно ваше — и честно останавливается на границе.
Живое демо — его можно нажать.
Вместо демо
Показать чужого помощника нельзя: он обучен на закрытых материалах клиента. Поэтому вместо виджета — три обычных вопроса и то, что произойдёт с каждым.
Это уже написано в ваших материалах — помощник отвечает оттуда, вашими формулировками и вашим тоном. Вопросы, которые вы объясняли бесконечно, до вас больше не доходят.
Правило: есть в ваших текстах — отвечает сам
Помощник отвечает и сразу показывает, из какого вашего документа взял ответ. Вы видите не решение модели, а строку, которую можно открыть и проверить.
Правило: у каждого ответа есть адрес в ваших файлах
Такого в материалах нет — и помощник не придумывает. Он говорит, что передаёт вопрос вам, и присылает вам весь диалог. Клиент не получает выдуманного обещания, вы не теряете разговор.
Правило: нет в ваших текстах — не отвечает, а зовёт вас
Это и есть вся услуга: не умный бот, а граница, которую вы видите и можете передвинуть сами.
Что входит
Беру то, что уже есть: переписку, документы, страницы сайта, голосовые. Писать что-то с нуля не нужно — я показываю, чего не хватает.
Помощник отвечает вашими формулировками, а не общими фразами модели. Разницу слышно с первой строки.
Список тем, на которые он отвечает сам, и список тех, где молчит и передаёт вам. Список открыт — вы его видите и правите.
Telegram, окно на сайте или чат в админке — там, где вам уже пишут. Нового канала для клиента не появляется.
Когда помощник останавливается, вы получаете диалог целиком и отвечаете сами — не сухое «клиент ждёт», а весь контекст разговора.
Все разговоры сохраняются. Через неделю видно, что спрашивают чаще всего и чего не хватает в ваших материалах.
Чего здесь нет: помощник не продаёт вместо вас, не обещает сроков и не подменяет ваш ответ там, где нужны именно вы.
Как я работаю
Коротко в Telegram: какие вопросы к вам приходят и какие из них вы готовы отдать помощнику.
От вас — примеры реальных вопросов
Вы скидываете то, что есть. Я разбираю, возвращаю список пробелов и говорю, что из него критично, а что подождёт.
От вас — файлы и доступ к переписке
Собираю помощника на ваших материалах, пишу правила ответа и границу молчания. Показываю первую версию.
От вас — ничего
Вы задаёте ему свои вопросы и слышите, где он говорит не вашим голосом. Каждое такое место — сигнал, по которому я меняю тон или границу.
От вас — ваши вопросы и замечания
Ставлю туда, где вам пишут, и показываю, как менять его ответы без меня.
От вас — ничего
Вопросы
Может — на это способна любая модель. Поэтому помощник отвечает из ваших материалов и показывает, откуда взял. Там, где источника нет, стоит запрет и передача вам, и это не настройка по умолчанию, а отдельный список, который вы видите.
Материалы лежат в вашем хранилище. В модель уходит только тот кусок текста, который нужен для конкретного ответа, а не весь архив. Что именно ушло — видно в журнале.
Да. Темы, где он молчит, — отдельный список, и вы правите его сами, без меня. Правка действует со следующего сообщения.
Помощник отвечает на языке вопроса, если ваши материалы на этом языке есть. Если нет — он говорит об этом прямо и зовёт вас, а не переводит ваши условия наугад.
Материалы добавляются в любой момент: новое условие — новый файл. Пересобирать помощника заново для этого не нужно.
Бот выполняет сценарий: кнопки, форма, запись. Помощник читает ваш текст и формулирует ответ словами. Часто их ставят вместе — бот ведёт действие, помощник отвечает.
«Мы теряли покупателей вечерами: люди спрашивали про размеры и доставку, а отвечали мы утром. Гордей поставил ИИ-помощника, который отвечает сразу и берёт ответы из нашего же описания товаров, а не выдумывает. Сложное он передаёт человеку. Вечерних заказов стало на 30% больше.»
«Мы хотели, чтобы магазин сам подсказывал покупателю то, что ему действительно подойдёт. Гордей сделал такую подсказку и научил нашу команду с ней работать — без него она не остановится. Теперь эти рекомендации приносят 18% всего оборота. Оказалось, умный подбор продаёт лучше любой рассылки.»
Скажу, сколько из них помощник закроет из ваших материалов, а где нужны именно вы. Ответ будет конкретный: по каждому вопросу — ответ, источник или молчание.