Что спрашивать у помощника
- Самые частые вопросы — так, как их пишут клиенты
- Вопросы с ошибками и сокращениями
- То, чего в ваших материалах точно нет
- Цену нестандартной задачи
УслугиИИ-чат-бот для сайта и TelegramКак внедрить ИИ
Внедрение ИИ в ваш бизнес
Внедрение ИИ в ваш бизнес
Начните с простого: отдайте ИИ-помощнику вопросы, которые клиенты задают каждый день. Ниже — внедрение искусственного интеллекта в бизнес за четыре шага: что подготовить и как проверить.
- Цену называю лично
- Старт — с вопросов клиентов
- Проверка до запуска
Просто напишите — дальше я сам. Посчитаю задачу без оплаты.
Помощник ГордеяИИ · онлайн
Спросите что угодно
Я ИИ-помощник Гордея — настоящий, не запись. Отвечаю за несколько секунд.
Короткий ответ
Внедрение искусственного интеллекта в бизнес: с чего начать
Начните не с большой системы, а с одной задачи: вопросов, которые клиенты задают вам каждый день. Сколько стоит, есть ли доставка, как записаться, как оплатить. Ответы на них у вас уже есть — в переписке, в условиях и у вас в голове. Поэтому с них проще всего начать.
ИИ-помощник берёт ответы из ваших материалов и отвечает клиентам днём и ночью вашими словами. Чего в материалах нет, он не выдумывает: говорит клиенту, что передаёт вопрос, а вам в Telegram приходит весь диалог.
Внедрение идёт в четыре шага: короткий разговор, ваши материалы, проверка, запуск. К живым людям помощник выходит только тогда, когда вы сами зададите ему вопросы и убедитесь, что он отвечает так, как ответили бы вы.
Помощник работает там, где клиенты уже привыкли вам писать: в окне на сайте, в Telegram или в чате в админке. Захотите потом поставить его в бот или приложение — это тот же помощник, обучать заново не придётся.
Гордей Фисун · обновлено
Проверка
Как проверить ИИ до выхода к живым людям
Проверяете вы — ведь именно вы знаете, как должен звучать правильный ответ.
Готово к запуску, когда
- Ответы совпадают с тем, что сказали бы вы
- Под ответом видно, из какого он документа
- На неизвестное помощник не выдумывает, а зовёт вас
- Переданные разговоры приходят в ваш Telegram
Границы
Применение искусственного интеллекта в бизнесе: что оставить себе
ИИ хорошо берёт на себя повторяющиеся вопросы. Там, где нужны решения, сочувствие или ответственность, лучше отвечать вам.
Жалобы и конфликты
Рассерженному клиенту нужен человек, который может извиниться и что-то решить. Помощник передаст такой разговор вам.
Нестандартные заказы
То, чего нет в ваших условиях, оцениваете вы. Помощник не выдумывает цены и сроки — он зовёт вас.
Исключения из правил
Отсрочка оплаты, особые условия, возврат вне правил — это ваше решение, а не помощника.
Процессы вне разговора
Заявки в таблицу, сообщения между сервисами, отчёты — это уже не ИИ-помощник, а автоматизация процессов. Отдельная услуга.
Материалы
Что подготовить к внедрению ИИ
Переписка с клиентами
Самый ценный источник: настоящие вопросы настоящими словами. Скриншоты чатов, пересланные сообщения из мессенджеров, страницы сайта — подойдёт любой формат.
Цены и перечень услуг
Что делаете и от чего зависит сумма. Помощник назовёт только те цены, что есть у вас, и не придумает своих.
Условия работы
Доставка, оплата, возврат, график, что входит в услугу. Всё, что вы объясняете клиентам в десятый раз.
Голосовые и заметки
Проще рассказать голосом — рассказывайте. Голосовое сообщение тоже станет материалом, из которого помощник будет брать ответы.
Пошагово
Четыре шага внедрения ИИ-помощника
От вас — вопросы клиентов и файлы, которые уже есть. Остальное делаю я, а ответы помощника проверяете вы.
Разговор
Разбираем, какие вопросы вам пишут чаще всего, и выбираем те, что готовы отдать. Начать можно с нескольких тем.
Материалы
Присылаете то, что есть. Говорю, чего не хватает для ответов, что из этого критично, а что может подождать.
Проверка
Задаёте помощнику вопросы как клиент, в том числе неудобные. Неточность исправляем в материалах, пока её не увидел ни один клиент.
Запуск
Помощник начинает отвечать на сайте или в Telegram. Разговоры, которые он передаёт, приходят вам целым диалогом.
5,0 · 37 отзывов
- Вы решаете, двигаться ли дальшеПосле каждого этапа можете остановить проект. Оплачиваете только выполненные и принятые этапы. Предоплату за неначатые — возвращаю.
- Цена окончательная. Перерасход — мойЗадача не изменилась — сумма, названная на старте, не растёт. Изменилась — сначала обсуждаем, потом делаю.
- Не то, что в ТЗ — деньги назад
- Ошибки — мои. 6 месяцев без оплаты
- Критичное — в течение 2 часов
- Код, домен, данные — ваши с первого дня
Вопросы
Вопросы о внедрении ИИ
Внедрение искусственного интеллекта в бизнес: как это сделать, если я не разбираюсь в технике?
Проще всего начать с повторяющихся вопросов клиентов: ИИ-помощник отвечает на них по вашим материалам, а сложное передаёт вам. Техническую часть делаю я, от вас — вопросы клиентов и файлы, которые уже есть.
Что подготовить перед внедрением ИИ?
Для внедрения ИИ-помощника подойдёт то, что уже есть: переписка с клиентами, цены, условия работы, страницы сайта и даже голосовые. Я разберу материалы и скажу, чего не хватает, что критично, а что подождёт.
Как проверить ИИ-помощника до запуска?
Перед запуском вы пишете ИИ-помощнику как клиент — обычные и неудобные вопросы. Неточные ответы исправляем в материалах ещё до того, как он начнёт говорить с живыми людьми.
Какие задачи не стоит отдавать ИИ?
Жалобы, нестандартные заказы и решения об исключениях из правил лучше оставить человеку. В таких разговорах ИИ-помощник останавливается и передаёт диалог вам в Telegram.
А если рутина не в вопросах клиентов?
Если время отнимают заявки, таблицы или пересылка данных между сервисами, это задача автоматизации процессов, а не ИИ-помощника. Для этого есть отдельная услуга «Автоматизация процессов».
Сколько стоит внедрить ИИ-помощника?
Точную сумму за ИИ-помощника назову лично после первого разговора — и дальше она не вырастет.