Сценарий разговора
Весь диалог написан под вашу нишу: что бот спрашивает первым, что отвечает, где молчит. Вы читаете его текстом до того, как я напишу первую строку кода.
Услуги · 04
Telegram бот
От первого вопроса в полночь — до готовой заявки в вашем Telegram, пока вы спите.
Попробовать демо
от $400
Где это протекает
- Один и тот же вопрос в десятый раз за день. Ответ тот же, время — ваше.
- Пока вы за рулём, в зале или с клиентом, чат молчит. Человек уходит к тому, кто ответил.
- Заявка рассыпана по трём сообщениям: имя здесь, время там, номер потерялся.
- Выходные и праздники: или вы не отдыхаете, или не зарабатываете.
Посмотрите, как это работает
Живое демо — его можно нажать.
Что бот забирает, а что оставляет вам
Бот не заменяет вас. Он забирает то, на что вы и так отвечаете одинаково, и не лезет туда, где нужны именно вы.
Бот
- Отвечает на то, что вам пишут каждый день
- Собирает заявку целиком: имя, контакт, время, суть
- Работает в три часа ночи, в воскресенье и в праздники
- Напоминает клиенту о визите, если вы этого хотите
- Говорит «передаю человеку», как только вопрос не для бота
Вы
- Договорённости о деньгах — бот их не ведёт
- Сложный случай, где надо посмотреть и подумать
- Обещания от вашего имени: бот не даёт ни одного
- Слова, которыми он говорит: сценарий пишу я, утверждаете вы
Что входит
Без звёздочек и без «зависит»: это есть в каждом боте, который я отдаю.
Кнопки вместо угадывания
Человек нажимает, а не печатает. Меньше печати — меньше мест, где бот может не понять.
Заявка одним сообщением
Имя, контакт, время и суть приходят вам в Telegram готовой строкой. Ничего не надо переписывать из трёх чатов в тетрадь.
Связка с тем, что уже есть
Таблица, календарь, CRM или сайт: бот кладёт заявку туда, где вы уже работаете, а не открывает вам ещё одно окно.
Язык клиента
Бот отвечает на том языке, на котором к нему обратились. Украинский — по умолчанию.
Тихий режим
Бот будит вас только тем, что не закрывает сам. Остальное просто лежит в ленте и ждёт, когда вы захотите посмотреть.
Как я это делаю
Разговор
Несколько сообщений в Telegram: ниша, что вам пишут чаще всего и куда должны падать заявки. Не многостраничный документ, а обычная переписка.
Сценарий
Вы читаете весь диалог текстом и говорите, где бот говорит не вашими словами.
Тестовый чат
Бот оживает, и вы пишете ему как обычный клиент. Всё, что он понял не так, ловится здесь, а не на живых людях.
Запуск
Бот выходит в ваш рабочий чат, и заявки начинают падать туда, куда договорились.
Что спрашивают про ботов
Клиент поймёт, что это бот?
Да, и это нормально. Бот не притворяется человеком: он сразу говорит, кто он, и быстро передаёт вам то, что не его. Игра в человека раздражает сильнее, чем сам бот.
А если бот не понял вопрос?
Тогда он не выдумывает. Говорит, что передаёт вам, и кладёт сообщение в ваш чат вместе с именем и контактом. Вы отвечаете с того места, где он остановился.
А если бот перестанет работать?
Сообщения никуда не исчезают: человек пишет в тот же чат, и вы видите его как обычное. Бот — это слой сверху, а не замена вашему Telegram.
У меня уже есть бот, но плохой.
Посмотрю, что внутри. Иногда быстрее дописать то, что есть, иногда — собрать заново. Скажу честно, что из этого быстрее, даже если это не в мою пользу.
Что говорят клиенты
«Заявки падали в четыре места сразу: телефон, почта, мессенджер и соцсети — каждую неделю что-то терялось. Гордей сделал бота, который принимает заявку в Telegram, задаёт несколько коротких вопросов и сразу шлёт её мне. Теперь не теряется ни одна, а половина приходит ночью.»
«Половина учеников забывала о занятии, и группы рассыпались. Гордей сделал запись на сайте и бота, который напоминает за день и за час. Пропусков стало вдвое меньше, а мне больше не надо писать каждому вручную. Лучшее — ученики переносят занятия сами, и расписание всегда живое.»
Напишите, что бот должен забрать
Ниша, что вам пишут чаще всего и куда должны падать заявки.