Сценарій розмови
Весь діалог написаний під вашу нішу: що бот питає першим, що відповідає, де мовчить. Ви читаєте його текстом до того, як я напишу перший рядок коду.
Послуги · 04
Telegram бот
Від першого питання опівночі — до готової заявки у вашому Telegram, поки ви спите.
Спробувати демо
від $400
Де це протікає
- Одне й те саме питання вдесяте за день. Відповідь та сама, час — ваш.
- Поки ви за кермом, у залі або з клієнтом, чат мовчить. Людина йде до того, хто відповів.
- Заявка розсипана по трьох повідомленнях: імʼя тут, час там, номер загубився.
- Вихідні й свята: або ви не відпочиваєте, або не заробляєте.
Подивіться, як це працює
Живе демо — його можна натиснути.
Що бот забирає, а що лишає вам
Бот не замінює вас. Він забирає те, на що ви й так відповідаєте однаково, і не лізе туди, де потрібні саме ви.
Бот
- Відповідає на те, що вам пишуть щодня
- Збирає заявку цілком: імʼя, контакт, час, суть
- Працює о третій ночі, у неділю і в свята
- Нагадує клієнту про візит, якщо ви цього хочете
- Каже «передаю людині», щойно питання не для бота
Ви
- Домовленості про гроші — бот їх не веде
- Складний випадок, де треба подивитись і подумати
- Обіцянки від вашого імені: бот не дає жодної
- Слова, якими він говорить: сценарій пишу я, затверджуєте ви
Що входить
Без зірочок і без «залежить»: це є в кожному боті, який я віддаю.
Кнопки замість вгадування
Людина тисне, а не друкує. Менше друку — менше місць, де бот може не зрозуміти.
Заявка одним повідомленням
Імʼя, контакт, час і суть приходять вам у Telegram готовим рядком. Нічого не треба переписувати з трьох чатів у зошит.
Звʼязка з тим, що вже є
Таблиця, календар, CRM або сайт: бот кладе заявку туди, де ви вже працюєте, а не відкриває вам ще одне вікно.
Мова клієнта
Бот відповідає тією мовою, якою до нього звернулись. Українська — за замовчуванням.
Тихий режим
Бот будить вас тільки тим, чого не закриває сам. Решта просто лежить у стрічці й чекає, коли ви захочете подивитись.
Як я це роблю
Розмова
Кілька повідомлень у Telegram: ніша, що вам пишуть найчастіше і куди мають падати заявки. Не багатосторінковий документ, а звичайне листування.
Сценарій
Ви читаєте весь діалог текстом і кажете, де бот говорить не вашими словами.
Тестовий чат
Бот оживає, і ви пишете йому як звичайний клієнт. Усе, що він зрозумів не так, ловиться тут, а не на живих людях.
Запуск
Бот виходить у ваш робочий чат, і заявки починають падати туди, куди домовились.
Що питають про ботів
Клієнт зрозуміє, що це бот?
Так, і це нормально. Бот не вдає людину: він одразу каже, хто він, і швидко передає вам те, що не його. Гра в людину дратує сильніше, ніж сам бот.
А якщо бот не зрозумів питання?
Тоді він не вигадує. Каже, що передає вам, і кладе повідомлення у ваш чат разом з імʼям і контактом. Ви відповідаєте з того місця, де він зупинився.
А якщо бот перестане працювати?
Повідомлення нікуди не зникають: людина пише в той самий чат, і ви бачите його як звичайне. Бот — це шар зверху, а не заміна вашому Telegram.
У мене вже є бот, але поганий.
Подивлюсь, що всередині. Іноді швидше дописати те, що є, іноді — зібрати заново. Скажу чесно, що з цього швидше, навіть якщо це не на мою користь.
Що кажуть клієнти
«Заявки падали в чотири місця одразу: телефон, пошта, месенджер і соцмережі — щотижня щось губилось. Гордій зробив бота, який приймає заявку в Telegram, ставить кілька коротких питань і одразу шле її мені. Тепер не губиться жодна, а половина приходить уночі. Вранці просто передзвонюємо.»
«Половина учнів забувала про заняття, і групи розсипались. Гордій зробив запис на сайті й бота, який нагадує за день і за годину. Пропусків стало вдвічі менше, а мені більше не треба писати кожному вручну. Найкраще — учні переносять заняття самі, і розклад завжди живий.»
Напишіть, що бот має забрати
Ніша, що вам пишуть найчастіше і куди мають падати заявки.