Тільки зі згоди
Людина сама запускає бота — через кнопку на сайті, QR-код на касі чи посилання в Instagram. Ніяких куплених баз і чужих чатів.
ПослугиЧат-бот для бізнесу в TelegramРозсилки ботом
Бот для розсилки своїм клієнтам
Telegram-бот для розсилки пише лише тим, хто сам його запустив: нагадує про візит, розповідає новини й акції потрібним клієнтам і шле заявки у вашу робочу групу.
Просто напишіть — далі я сам. Порахую задачу безкоштовно.
Що це
Бот для розсилки в Telegram — це канал до клієнтів, які вже вас знають: записувались, купували, питали. Повідомлення приходить у той самий месенджер, де вони переписуються з рідними, тому його бачать, а не гублять серед пошти.
Підходить салонам, студіям, майстрам, клінікам, магазинам — усім, кому важливо, щоб клієнт прийшов вчасно або повернувся знову. А ще тим, кому треба, щоб бот сам надсилав повідомлення в робочу групу: нова заявка, запис, замовлення.
Гордій Фісун · оновлено
Як не втратити підписників
Від бота відписуються одним дотиком. Тому кожне повідомлення має бути таким, щоб його було не шкода відкрити.
Людина сама запускає бота — через кнопку на сайті, QR-код на касі чи посилання в Instagram. Ніяких куплених баз і чужих чатів.
Нагадування — коли є запис. Акції — коли справді є що сказати, а не щодня. Часті повідомлення — найкоротший шлях до блокування бота.
Розсилка йде вдень, коли людині зручно читати. Повідомлення о другій ночі дратує, навіть якщо в ньому подарунок.
Чоловікам — не про манікюр, постійним клієнтам — не пропозиція для новачків. Що точніше влучає, то рідше відписуються.
Тексти розсилок пишу я, затверджуєте ви. Без крику великими літерами — так, як ви б написали клієнту самі.
Людина може вимкнути акції й лишити нагадування про візит. Краще так, ніж заблокований бот.
Що входить
Бот пише лише людям, які самі натиснули «Старт». Писати іншим Telegram боту не дає, а за спам може заблокувати бота — разом з усіма підписниками.
Наприклад, за годину до запису бот сам пише клієнту, коли і куди прийти. Вам не треба нікому дзвонити й перепитувати.
Новину про фарбування отримують ті, хто фарбувався, а не вся база. Підписників можна ділити за тим, що вони обирали.
Нова заявка, запис чи замовлення — бот одразу пише у вашу робочу групу або особисто вам у Telegram, з імʼям і контактом.
Живе демо
Це робочий бот, а не картинка. Поставте питання чи запишіться — і побачите, що отримує власник.
Як запускаю
Вам треба лише розповісти, кому й про що писати. Тексти, налаштування й перевірку беру на себе.
Розповідаєте, хто ваші клієнти і що їм варто знати: нагадування, новини, акції. Можна коротко, хоч голосовим.
Пишу тексти розсилок і порядок: що, кому і як часто. Ви читаєте й правите до запуску.
Ви підписуєтесь на бота як клієнт і першим отримуєте кожне повідомлення. Усе зайве прибираємо тут.
Ви ставите посилання на бота на сайт, у соцмережі чи на касу як QR-код. Клієнти підписуються, і бот пише їм за домовленим порядком.
Питання
Ні. Бот у Telegram пише лише тим, хто сам його запустив, — за номером телефону він людині не напише. Розсилки по чужих чи куплених базах Telegram вважає спамом і може заблокувати бота.
Дати людям причину натиснути «Старт»: нагадування про запис, статус замовлення, корисна новина. Посилання на бота ставлять на сайт, у соцмережі, на касу як QR-код — і клієнти підписуються самі.
Так. Бот для відправки повідомлень у групу Telegram пише туди про нові заявки, записи чи замовлення — уся команда бачить їх одразу. Можна й особисто вам на телефон у Telegram.
Нагадування бот шле, коли є запис, а акції й новини — лише тоді, коли справді є що сказати. Краще рідше і точно потрібним людям, ніж щодня всім.
Від того, скільки різних розсилок потрібно, чи ділити клієнтів на групи і куди ще має писати бот. Точну суму назву особисто після першої розмови, і далі вона не зросте.
Перші тексти розсилок пишу я, ви затверджуєте. Потім міняти їх зможете самі, за інструкцією.